Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent aux abonnements payants au service KlipHunt, vendus par l'éditeur identifié dans les mentions légales. Elles complètent les conditions générales d'utilisation. Toute souscription vaut acceptation des CGV en vigueur à cette date.

2. Offres et plafonds

• Chaque offre est décrite sur la page Tarifs : prix, nombre de chaînes, nombre d'heures de direct surveillées et nombre de shorts par période de facturation.
• La qualité de détection est la même pour toutes les offres. Seuls la durée surveillée, le nombre de chaînes et le nombre de shorts varient.
• Les compteurs sont visibles dans Réglages > Offre. Une fois un plafond atteint, la surveillance ou la création de shorts s'arrête jusqu'à la période suivante ou jusqu'à un changement d'offre. Les quantités non utilisées ne sont pas reportées.
• La voix IA est une option payante, présentée comme telle sur la page Tarifs.

3. Prix

• Les prix sont affichés en dollars américains (USD).
• Les taxes applicables (TVA ou taxe équivalente selon votre pays) sont calculées par Stripe Tax selon votre adresse de facturation et affichées avant validation du paiement. Le montant total à payer est indiqué toutes taxes comprises au moment de la commande.
• Votre banque peut appliquer des frais de change si votre compte n'est pas en USD. Ces frais ne dépendent pas de l'éditeur.

4. Essai gratuit de 15 jours

• Un nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 15 jours, sans carte bancaire, avec les plafonds affichés pour l'essai.
• Un seul essai par personne. L'éditeur peut refuser un essai en cas de doublon (même e-mail ou même chaîne Twitch).
• À la fin de l'essai, aucun prélèvement n'a lieu automatiquement. Le service s'interrompt sauf si vous souscrivez une offre payante.

5. Souscription et paiement

• Le paiement est traité par Stripe sur une page de paiement hébergée par Stripe. L'éditeur ne voit ni ne stocke vos numéros de carte.
• L'abonnement est facturé d'avance, au début de chaque période (mensuelle, sauf mention contraire sur la page Tarifs).
• Une facture est émise par Stripe et envoyée par e-mail à chaque paiement.

6. Renouvellement

L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au prix en vigueur, jusqu'à sa résiliation. Un rappel est envoyé avant le renouvellement lorsque la loi applicable l'exige.

7. Résiliation

• Vous pouvez résilier à tout moment depuis Réglages > Offre (portail client Stripe), en quelques clics.
• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Vous gardez l'accès jusqu'à cette date. La période commencée n'est pas remboursée, sauf exercice du droit de rétractation (article 9) ou disposition légale contraire.

8. Changement d'offre et échec de paiement

• Passage à une offre supérieure : immédiat, avec facturation au prorata de la période restante.
• Passage à une offre inférieure : effectif à la prochaine période.
• Échec de paiement : Stripe retente le prélèvement et vous êtes prévenu par e-mail. Sans régularisation dans le délai indiqué, l'abonnement est suspendu puis résilié.

9. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans motif (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).

Exécution immédiate et renonciation. KlipHunt est un service numérique qui commence dès le paiement. Lors du paiement, une case non pré-cochée vous demande :

1. de demander expressément que le service commence avant la fin du délai de rétractation ;
2. de reconnaître que vous perdez votre droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté.

Si vous vous rétractez dans les 14 jours après avoir demandé l'exécution immédiate, vous êtes remboursé du prix, déduction faite d'un montant proportionnel au service fourni jusqu'à votre rétractation (article L. 221-25 du Code de la consommation).

Pour vous rétracter, envoyez une déclaration claire (le formulaire ci-dessous peut servir) à ILLITH, 101 rue Bouthier, 33100 Bordeaux, France (par courrier). Le remboursement intervient dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

10. Remboursements

En dehors du droit de rétractation et des cas prévus par la loi, les sommes payées ne sont pas remboursées. En cas d'indisponibilité prolongée du service imputable à l'éditeur, un geste commercial peut être accordé au cas par cas.

11. Modification des prix

L'éditeur peut modifier ses prix. Un nouveau prix s'applique à votre abonnement uniquement à partir de la période suivante, après un e-mail d'information envoyé au moins 30 jours avant. Si vous le refusez, résiliez avant la date d'effet.

12. Professionnels

Si vous souscrivez à titre professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas. Indiquez votre numéro de TVA à Stripe pour l'autoliquidation lorsqu'elle s'applique.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : ILLITH, 101 rue Bouthier, 33100 Bordeaux, France (par courrier). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé en juillet 2025 ; elle n'est donc pas mentionnée.

14. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français, sans priver un consommateur de la protection des règles impératives de son pays de résidence. La version française fait foi.

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